2024年全國(guó)生態(tài)日主場(chǎng)活動(dòng)8月15日在我市舉行。市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——瑞云山賓館作為本次全國(guó)生態(tài)日主場(chǎng)活動(dòng)等級(jí)接待保障酒店，三明飯店作為31個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）參會(huì)代表接待保障酒店，全體員工以強(qiáng)化保障為抓手，齊心協(xié)力圓滿完成了服務(wù)保障任務(wù)。
一是精心組織保服務(wù)。根據(jù)大會(huì)安排，瑞云山賓館和三明飯店作為全國(guó)生態(tài)日主場(chǎng)活動(dòng)接待服務(wù)駐地，全力以赴為大會(huì)提供會(huì)議、住宿、餐飲等各項(xiàng)服務(wù)保障。為確保此次接待服務(wù)保障順利進(jìn)行，各駐地從上到下貫徹高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。對(duì)內(nèi)，從服務(wù)、餐飲、住宿、安全保障等方面多次召開專題部署會(huì)精心籌劃，從源頭上把控接待標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范接待程序，確保接待工作嚴(yán)謹(jǐn)、有序。對(duì)外，與會(huì)務(wù)組各部門密切聯(lián)絡(luò)與溝通，制定精細(xì)接待方案，延生服務(wù)范圍。
二是服務(wù)用心用情。會(huì)議服務(wù)方面，專門成立會(huì)務(wù)服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)全力保障服務(wù)，會(huì)前反復(fù)組織會(huì)場(chǎng)服務(wù)演練，以“釘釘子”精神保障全國(guó)生態(tài)日主場(chǎng)活動(dòng)的順利召開。會(huì)議服務(wù)保障期間，會(huì)務(wù)服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)將服務(wù)保障工作延伸至將樂(lè)、沙縣，政務(wù)接待顯特色，很好樹立了對(duì)三明外服務(wù)形象。客房服務(wù)方面，各駐地提前制作行李牌和房卡、做好客房安排，對(duì)房間布置、物品使用、服務(wù)方式等細(xì)節(jié)用心思考、體貼入微，營(yíng)造舒適溫馨的住宿環(huán)境。餐飲服務(wù)方面，選購(gòu)當(dāng)?shù)禺?dāng)季綠色食材，并為此次大會(huì)專門開設(shè)清真區(qū)，實(shí)現(xiàn)低碳飲食。烹飪上嚴(yán)把食品安全關(guān)，注重口感和質(zhì)量，精心制作茶歇、烹飪菜肴，為嘉賓們提供美味可口、綠色健康的美食。
三是踐行綠色辦會(huì)理念。回看大會(huì)主題，全新的“綠色時(shí)代”正撲面而來(lái)，賓館、飯店努力踐行綠色低碳環(huán)保理念，其中客房易耗品（梳子、牙刷、拖鞋）、餐筷及餐桌擺件、茶杯、方巾碟等“以竹代塑”，并采用竹木漿紙品、竹纖維濕巾。在會(huì)場(chǎng)、客房及公共區(qū)域播放張貼節(jié)水、節(jié)電、不主動(dòng)提供一次性用品、垃圾分類等提示，讓低碳環(huán)保理念深入人心。在餐廳設(shè)置“厲行節(jié)約，按需取用”等文明用餐提示語(yǔ)，配備多種尺寸的餐盤，有效避免餐飲浪費(fèi)。
瑞云山賓館團(tuán)隊(duì)在此次等級(jí)接待保障，得到省委省政府接待處高度評(píng)價(jià)，三明飯店收到來(lái)自參會(huì)嘉賓的書面表?yè)P(yáng)與肯定。通過(guò)此次接待瑞云山賓館與三明飯店將積極傳播綠色低碳環(huán)保理念，引導(dǎo)廣大賓客共同踐行綠色發(fā)展、低碳生活。下階段將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提升，以更好的姿態(tài)、更飽滿的熱情、更專業(yè)的技能迎接每次接待保障任務(wù)。