近日，三明市城市管理局發(fā)布關于2023年度全市494個物業(yè)服務項目考評結(jié)果公示，市城服集團在考評中脫穎而出，其中江濱廣場、城投廣場、金瀾灣一期、二期4個項目榮獲五星住宅物業(yè)，城發(fā)集團大廈獲得五星非住宅物業(yè)。這既是行業(yè)主管部門、廣大業(yè)主和社會各界對城服集團下屬城發(fā)物業(yè)及城發(fā)綠城物業(yè)的認可與肯定，更是對整體服務能力不斷提升的見證。
一是服務升級，提升業(yè)主體驗。城服集團下屬物業(yè)服務充分發(fā)揮星級評定激勵作用和星級標準導向作用，以“服務品質(zhì)提升年”為主題，致力于服務創(chuàng)新和突破，積極開展“春風行動”“春季大練兵”服務品質(zhì)提升專項行動、消防技能比武對抗賽等專項行動，全方位優(yōu)化服務品質(zhì)，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶體驗。
二是智慧賦能，打造智慧社區(qū)。積極推動信息化技術在物業(yè)管理中的運用，搭建智慧收費系統(tǒng)、掃臉入園、智能識別等智能系統(tǒng)構(gòu)成園區(qū)安防體系，將園區(qū)出入口、停車場等進行有效聯(lián)動，實現(xiàn)實時監(jiān)控防護，在生活服務方面進行賦能并快速提升。
三是聚焦需求，共建鄰里和諧。緊緊圍繞社區(qū)治理需求，將基層黨建工作與服務深度融合，不斷聚焦業(yè)主需求，通過幫助新手業(yè)主司機停車入庫、舊衣物回收、幫助老人急診送醫(yī)、房屋水電維修等生活小事，以細節(jié)的打磨，持續(xù)創(chuàng)享品質(zhì)生活新起點，時刻將業(yè)主的瑣碎事、操心事、煩心事，掛在心上、落實在行動上。
下階段，市城服集團將以“服務點亮城市新生活”為使命，不斷根據(jù)客戶需求和市場變化，前瞻性地升級和完善服務產(chǎn)品，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務，改善業(yè)主體驗，提供有溫度服務，切實擦亮國企品牌。