近日，三明市城市管理局發(fā)布關(guān)于2023年度全市494個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果公示，市城服集團(tuán)在考評(píng)中脫穎而出，其中江濱廣場(chǎng)、城投廣場(chǎng)、金瀾灣一期、二期4個(gè)項(xiàng)目榮獲五星住宅物業(yè)，城發(fā)集團(tuán)大廈獲得五星非住宅物業(yè)。這既是行業(yè)主管部門、廣大業(yè)主和社會(huì)各界對(duì)城服集團(tuán)下屬城發(fā)物業(yè)及城發(fā)綠城物業(yè)的認(rèn)可與肯定，更是對(duì)整體服務(wù)能力不斷提升的見證。
一是服務(wù)升級(jí)，提升業(yè)主體驗(yàn)。城服集團(tuán)下屬物業(yè)服務(wù)充分發(fā)揮星級(jí)評(píng)定激勵(lì)作用和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向作用，以“服務(wù)品質(zhì)提升年”為主題，致力于服務(wù)創(chuàng)新和突破，積極開展“春風(fēng)行動(dòng)”“春季大練兵”服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)、消防技能比武對(duì)抗賽等專項(xiàng)行動(dòng)，全方位優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
二是智慧賦能，打造智慧社區(qū)。積極推動(dòng)信息化技術(shù)在物業(yè)管理中的運(yùn)用，搭建智慧收費(fèi)系統(tǒng)、掃臉入園、智能識(shí)別等智能系統(tǒng)構(gòu)成園區(qū)安防體系，將園區(qū)出入口、停車場(chǎng)等進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控防護(hù)，在生活服務(wù)方面進(jìn)行賦能并快速提升。
三是聚焦需求，共建鄰里和諧。緊緊圍繞社區(qū)治理需求，將基層黨建工作與服務(wù)深度融合，不斷聚焦業(yè)主需求，通過幫助新手業(yè)主司機(jī)停車入庫(kù)、舊衣物回收、幫助老人急診送醫(yī)、房屋水電維修等生活小事，以細(xì)節(jié)的打磨，持續(xù)創(chuàng)享品質(zhì)生活新起點(diǎn)，時(shí)刻將業(yè)主的瑣碎事、操心事、煩心事，掛在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。
下階段，市城服集團(tuán)將以“服務(wù)點(diǎn)亮城市新生活”為使命，不斷根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，前瞻性地升級(jí)和完善服務(wù)產(chǎn)品，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善業(yè)主體驗(yàn)，提供有溫度服務(wù)，切實(shí)擦亮國(guó)企品牌。