4月22日上午，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）“展風(fēng)采、樹(shù)形象、促服務(wù)”第二屆服務(wù)技能大賽在激烈、緊張的氣氛中圓滿完成。本次技能大賽進(jìn)一步提高了員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，促進(jìn)了員工之間交流學(xué)習(xí)，提升了飯店整體服務(wù)質(zhì)量。
此次服務(wù)技能大賽主要以個(gè)人賽、團(tuán)隊(duì)賽展現(xiàn)，通過(guò)理論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示進(jìn)行比拼，內(nèi)容包含自我介紹、儀容儀表、現(xiàn)場(chǎng)理論答題、前臺(tái)接待實(shí)操、中式鋪床實(shí)操、中西餐擺臺(tái)實(shí)操、風(fēng)采展示等。賽前各部門(mén)高度重視，認(rèn)真操練備戰(zhàn)，每位參賽者也提前預(yù)熱練習(xí)，爭(zhēng)取在技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)。
比賽時(shí)，前廳參賽者以熟練的入離店業(yè)務(wù)辦理技能，隨機(jī)應(yīng)變客訴處理能力，呈現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平，贏得掌聲；客房參賽者以飽滿的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的動(dòng)作得到認(rèn)可和贊賞；餐飲參賽者以流暢的擺臺(tái)操作、巧妙的主題構(gòu)思，展現(xiàn)了讓人眼前一亮的繽紛餐臺(tái)。
為期2天半的服務(wù)技能大賽圓滿完成。沉甸甸的榮譽(yù)證書(shū)，激勵(lì)每位員工不斷提升崗位技能，加強(qiáng)員工之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，體會(huì)“臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功”的堅(jiān)持，不斷鞏固專業(yè)技能，努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍，切實(shí)為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。