近日，福州市星級旅游飯店評定委員會一行3人，對福州三明大廈進行三星級旅游飯店復核評審檢查工作。為確保此次復核工作的順利開展，大廈經(jīng)營班子高度重視，成立以黨支部書記為組長的星級飯店復核工作領(lǐng)導小組，并指定專人負責星級飯店復核各項工作，認真開展自查自檢和優(yōu)化整改工作,進一步梳理和完善管理制度、管理流程，全力做好迎檢準備。
根據(jù)復核評審檢查程序，大廈首先向檢查組匯報了酒店基本概況、運營管理及服務(wù)保障等情況，重點介紹了酒店近年來在推廣三明特色文化、特色旅游、特色小吃及品質(zhì)管理、制度完善、企業(yè)文化弘揚等舉措。
福州市星評委員會專家對照《旅游飯店星級的劃分與評定GB/T14308-2010》標準，對酒店會議室、客房、前廳、消控中心、設(shè)施設(shè)備等硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量、制度建設(shè)、教育培訓、安全保障、應(yīng)急預案等軟件方面進行全面檢查與打分。最后星評委員會專家召開復核情況通報會，專家組認為，三明大廈硬件設(shè)施完備、改造提升到位，員工服務(wù)意識較強，管理質(zhì)量規(guī)范，一致同意通過三星級酒店復核評審檢查。檢查組還對酒店的安全管理、綠色管理、氛圍管理、網(wǎng)絡(luò)銷售管理、客戶體驗感等方面提出了寶貴意見和建議。
下階段，福州三明大廈將以此次星級復核為契機，進一步夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，不斷注重質(zhì)量管理提升，為酒店賦予新的創(chuàng)造力、生命力，以更高的標準提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造價值、推動發(fā)展。